やまとモバイル、安心でんわサポートを廃止
ネクストパワーやまとは2022年1月28日、やまとモバイルのサポートオプションである安心でんわサポートについて、2月28日をもって申し込み受け付けを終了し、6月30日をもって提供を終了すると発表しました。
安心でんわサポートとは、端末の初期設定や操作方法などが分からないときに、オペレーターが電話と遠隔操作によって問題を解決してくれるオプションです。料金は月額550円（税込）です。
この安心でんわサポートが2月28日をもって申し込み受け付けを終了し、6月30日をもって提供を終了することになりました。提供終了時点で自動的に解約となり、安心でんわサポート専用の問い合わせ先には連絡できなくなります。
今後は安心でんわサポート専用の問い合わせ先に連絡するのではなく、ネクストパワーやまとのお客さまセンターに連絡する必要があります。ただし安心でんわサポートと同等のサポートが受けられるとは考えない方がいいでしょう。
ちなみにネクストパワーやまとのお客さまセンターの電話番号はナビダイヤルなので、通話料金が非常に高額になる恐れがあります。なるべく電話は避け、メールで問い合わせをすることを強く勧めます。
なぜ安心でんわサポートの提供を終了するに至ったのかは明らかにされていませんが、おおかた人件費を削減したいとかそういった事情があるのでしょう。
いずれにせよ安心でんわサポートがなくなることで、まったくの初心者がやまとモバイルを選ぶことはこれまで以上に少なくなりそうです。
