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ahamo、ドコモショップでサポートを開始

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NTTドコモは2021年4月22日、ドコモショップでahamoの「ahamo WEBお申し込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」、および故障修理の受け付けを開始しました。

ahamo WEBお申し込みサポートは、新規契約、他社からの乗り換え、ドコモからの移行をサポートしてもらえます。手数料は3300円(税込)です。

ahamo WEBお手続きサポートは、解約、住所変更、名義変更などの申し込み後の手続きをサポートしてもらえます。手数料は3300円(税込)です。

サポートしてもらえるといっても店員が手続きを代行してくれるわけではありません。店員はユーザーの端末の画面を見ながら手順を説明するだけで、ユーザーは自分で端末を操作して手続きをしなければなりません。

故障修理については緊急時に通信環境を確保する必要があることなどを考慮し、ドコモショップで対応することにしたそうです。手数料は無料ですが、修理の内容や保証の有無によっては修理料金が別途必要になります。

ahamoの申し込み前や申し込み後の相談については、これまで通りドコモショップやインフォメーションセンターでは受け付けていません。公式サイトからチャットで問い合わせる必要があります。

ahamoはオンライン専用ブランドのはずでしたが、早くも軌道修正を強いられることになりました。このコストが基本料金の値上げなどでユーザーに跳ね返ってこないことを願うばかりです。